Compte client HORNBACH
Ton projet est prêt. Le prix baisse. Ton compte client pense à tout cela. De plus, tu peux facilement sauvegarder ton matériel de projet grâce à un reçu électronique ou à l'identifiant de ton compte client. Et ce, de manière à ce que tu puisses garder une vue d'ensemble. Grâce à ces avantages et à d'autres, ton compte client HORNBACH te donne les moyens d'agir.
Ton identifiant de compte client
Qu'est-ce que l'identifiant de compte client? Il s'agit d'un identifiant unique attribué à chaque compte client HORNBACH, en quelque sorte une carte d'identité numérique de ton compte client.
Tu peux l'afficher sous forme de code QR dans l'application ou via ton compte client dans le navigateur, puis le faire scanner en magasin.
Ainsi, ton achat est automatiquement associé à ton compte client, et tes achats y sont conservés pendant les 10 prochaines années.
Tu peux profiter de cet avantage et de bien d'autres encore de manière simple et facile grâce au compte client HORNBACH. Par exemple, tu bénéficies également du prix durablement bas permanent.
ID de compte client et appli HORNBACH
Pour avoir encore plus rapidement ton identifiant de compte client à portée de main à la caisse, tu peux l'utiliser en combinaison avec l'application HORNBACH:
- Télécharge l'application HORNBACH.
- Crée ton compte client.
- Présente ton identifiant de compte client à la caisse.
- Tes achats en magasin sont directement enregistrés dans ton compte client.
Tu peux également enregistrer tes tickets de caisse a posteriori dans l'application HORNBACH. Ton reçu électronique sera alors enregistré dans ton compte client.
Prix durablement bas après l'achat
Avec ton compte client, tu bénéficies automatiquement du meilleur prix. Si nous baissons le prix d'un article dans les 30 jours suivant ton achat, nous te créditerons la différence sur ton compte client au bout de 30 jours.
Il te suffit d'enregistrer ton ticket de caisse sous forme de
Grâce à l’aperçu de ton avoir dans l’application, tu es toujours à jour. Si tu as reçu un avoir, active-le dans ton compte client et utilise-le pour ton prochain projet, en ligne ou en magasin.
Assurance transport et pas d'acompte pour les commandes passées en magasin
Pour les grands projets, tu as besoin de nombreux articles. Grâce à ton compte client HORNBACH, tu n’as pas à verser d’acompte en magasin pour les commandes que tu passes. Si les articles sont endommagés pendant le trajet de retour, tu peux compter sur notre assurance transport et nous te remplacerons la marchandise! Peu importe que le transport soit effectué avec une camionnette de location HORNBACH ou avec ton propre véhicule.
Trois mois de droit d'échange et de retour
Le produit ne correspond pas au projet prévu? Si tu as commandé l'article via ton compte client au magasin et qu'il n'a pas été utilisé, tu peux l'échanger/le retourner jusqu'à 3 mois. Il en va de même pour les articles en stock dans le magasin, si tu as enregistré l'achat via ton compte client.
Il suffit de présenter le ticket de caisse ou le reçu électronique à la caisse. Les commandes sur mesure, les plantes et les produits vivants ne peuvent pas être retournés.
Plus jamais de paperasse grâce au reçu électronique
Tous tes tickets de caisse au même endroit! Grâce au compte client HORNBACH, tu as la possibilité de conserver ton ticket de caisse au format numérique (reçu électronique) pendant 10 ans. Pour cela, il te suffit de scanner le ticket de caisse dans l'
Tu gardes ainsi à tout moment et partout une vue d'ensemble de tous tes achats, que ce soit dans l'application, sur l'ordinateur du magasin ou chez toi. Tu peux également effectuer très facilement des retours, des échanges et des demandes de garantie en magasin à l'aide du reçu électronique sur ton smartphone.
Remarque: le reçu électronique n'est pas un document fiscalement reconnu! Ne jette ton ticket de caisse que si tu n'en as pas besoin à des fins fiscales.
Listes de favoris pour tous tes projets
Sur la liste de favoris , tu peux rassembler tous les produits dont tu as besoin pour ton projet. Si tu as un compte client, tu peux même créer plusieurs listes de souhaits. Une pour chaque projet - tu gardes ainsi une vue d'ensemble.
Connexion avec Google et Apple
Tu peux te connecter chez nous non seulement avec ton adresse e-mail, mais aussi très facilement via ton compte Google ou Apple existant. La connexion est ainsi particulièrement rapide et simple.
Ton compte client peut faire encore plus
Dans ton compte client tu peux également gérer tes paramètres de newsletter, par exemple pour modifier ton adresse e-mail ou définir un autre magasin. Si tu es déjà client SMART HOME by hornbach, tu peux aussi accéder directement à ton compte SMART HOME by hornbach via ton compte client.
Ne plus rien manquer: Les tout nouveaux produits de bricolage, les prospectus actuels, l'inspiration pour les projets ainsi que les nouveautés et les événements de ton magasin HORNBACH directement dans ta boîte e-mail.
Authentification multifactorielle
L'authentification multifactorielle (MFA) est une procédure de sécurité qui garantit que seules les personnes autorisées peuvent accéder au compte client. La MFA vérifie plusieurs caractéristiques indépendantes (facteurs) afin de confirmer l'identité de l'utilisateur. Imagine que tu souhaites retirer de l'argent à un distributeur automatique. Pour cela, tu as besoin de ta carte bancaire (possession) et de ton code PIN (connaissance). Il s'agit d'un exemple d'authentification à deux facteurs, un type d'authentification multifactorielle. Pour savoir comment activer cette fonction à l'aide du code QR, consulte le
Questions sur le compte client et l'identifiant
Oui, tu recevras toujours un reçu papier classique.
Tu souhaites que ton achat apparaisse directement dans ton
Tu peux supprimer ton
Voici comment faire:
- Rends-toi dans la rubrique «Données clients».
- Fais défiler la page vers le bas jusqu'à la section «Supprimer le compte client HORNBACH».
- Clique sur «Poursuivre la suppression».
- Saisis ton adresse e-mail et confirme la suppression en cliquant sur « Supprimer le compte client ».
Que se passe-t-il lors de la suppression?
Lorsque tu supprimes ton compte client, nous supprimons également tes données personnelles. Toutefois, si des obligations légales de conservation s'appliquent, nous ne sommes pas autorisés à supprimer les données. Dans ce cas, nous bloquons tes données et tous les documents associés afin qu'ils ne soient plus traités.
Les samedis et dimanches, seuls les achats des 15 derniers mois sont actuellement disponibles. Mais pas d'inquiétude: en semaine, tu pourras à nouveau consulter tous tes achats.
