Compte client HORNBACH
Ton projet est prêt. Le prix baisse. Ton compte client pense à tout cela. De plus, tu peux facilement sauvegarder ton matériel de projet pour l‘éternité grâce à un e-bon ou à l‘identifiant de ton compte client. Et ce, de manière à ce que tu puisses garder une vue d‘ensemble. Grâce à ces avantages et à d‘autres, ton compte client HORNBACH te permet de rester libre.
Ce que cela apporte. Aperçu de tes avantages.
Les avantages en détail.
Tu peux échanger ou retourner les articles inutilisés et ceux qui sont en stock dans le magasin (à l'exception des plantes et des produits vivants) jusqu'à 3 mois*. Cela se fait bien sûr avec le ticket de caisse et encore plus facilement avec le reçu électronique.
* Le délai de retour de 3 mois ne concerne que les marchandises achetées au magasin et non les commandes en ligne.
Compte client au lieu du ticket de caisse. Télécharger le ticket de caisse après l'achat tout simplement par la fonction scan dans l'appli HORNBACH ou saisir manuellement le numéro de ticket dans le compte client.
Garde une vue d'ensemble de tous tes achats - que ce soit dans notre boutique en ligne ou au magasin! Avec ton smartphone, l'appli HORNBACH, l'ordinateur du client dans le magasin et à la maison.
Si un article est endommagé dans le véhicule ou le camion de location en rentrant chez toi, nous le remplaçons.
Avec un compte client HORNBACH, tu peux passer des commandes au magasin sans payer d'acompte.
L'identifiant du compte client
Tes achats au magasin. Encore plus simple dans ton compte client. Présente ton identifiant de compte client à la caisse lors de l'achat et ton achat sera directement enregistré dans ton compte client.
Voici ce qui se passe dans le compte client.
Questions sur le compte client et l'identifiant
Dois-je m'inscrire pour commander quelque chose ?
Tu peux également commander chez nous sans t'inscrire. Dans ce cas, cependant, tu ne bénéficieras pas des différents avantages du compte client HORNBACH.
Comment puis-je créer un compte client dans la boutique en ligne ?
Il suffit de s'inscrire ici et d'attendre l'e-mail de confirmation. Saisis ensuite tes données et tu es prêt à partir.
J'ai oublié mon mot de passe. Qu'est-ce que je peux faire ?
Pas de problème. Il suffit de demander un nouveau mot de passe avec ton adresse électronique - tu peux le faire directement sur la page d'inscription.
Mon adresse a changé. Où puis-je modifier mes données ?
Connecte-toi à ton compte client où tu pourras facilement tout mettre à jour. Si tu es déjà connecté à ton compte client, tu peux accéder directement à "Mes données".
Quand dois-je montrer l'identifiant du compte client ?
L'identifiant du compte client doit être scanné lors du passage en caisse. Soit par les collègues à la caisse, soit en scannant toi-même ton identifiant de compte client à la caisse libre-service. Il importe peu que l'identifiant du compte client soit scanné avant, pendant ou à la fin du processus de saisie de l'article. La seule chose importante est que le code QR soit scanné AVANT que le mode de paiement ne soit sélectionné.
L'identifiant du compte client fonctionne-t-il à toutes les caisses du magasin ?
L'identifiant du compte client fonctionne sur toutes les caisses du magasin.
Où puis-je trouver l'ID du compte client ?
Dans ton application HORNBACH. Dès que tu as créé un compte client et que tu t'es connecté, l'ID de ton compte client s'affiche dans l'application.
Quand apparait mon achat sur mon compte client ?
Ton reçu électronique est disponible dans ton compte client HORNBACH dès qu'il a été saisi. Dans certains cas, il peut y avoir des retards jusqu'à ce que le reçu soit enregistré dans le compte client HORNBACH.
Puis-je encore obtenir un reçu papier ?
Oui, tu recevras toujours un reçu papier classique.
