L'identifiant du compte client

Tes achats dans le magasin. Maintenant, encore plus facile dans ton compte client. Présente ton identifiant de compte client à la caisse et ton achat sera enregistré directement dans ton compte client.


Ton plus grand avantage : plus de paperasse.
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Autres avantages du compte client

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Tu peux échanger ou retourner les produits non utilisés et les produits en stock dans le magasin (à l'exception des plantes et des produits vivants) pendant une période maximale de 3 mois*. Avec un reçu ou sans reçu en utilisant la fonction reçu électronique sur ton smartphone ou l'application HORNBACH.

*La période de retour de 3 mois s'applique uniquement aux marchandises achetées en magasin et non aux commandes en ligne.

Grâce aux reçus enregistrés et à l'aperçu des commandes, tu as toujours une vue d'ensemble de tes achats. Avec ton smartphone, l'appli HORNBACH, sur le PC du client dans le magasin et à la maison.

Les titulaires d'un compte client HORNBACH commandent dans le magasin sans dépôt.

Si un article est endommagé dans le véhicule ou le van de location sur le chemin du retour, nous le remplacerons.

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Ce que tu vois ici
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Mes achats

Qu'il s'agisse d'une commande en ligne, d'une réservation en ligne ou d'un retrait en magasin ou d'un achat direct en magasin, tu as toujours une vue d'ensemble de tes achats chez HORNBACH.

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Mes données

La sécurité de tes données est importante pour nous. Tes données personnelles seront traitées de manière confidentielle.

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Ma liste favoris

Enregistre les articles qui t'intéressent ou dont tu as besoin plus souvent sur ta liste favoris. Lorsque tu fais tes courses en magasin, tu trouves tout de suite le bon rayon.

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Questions sur le compte client et l'identifiant

Tu peux également commander chez nous sans t'inscrire. Dans ce cas, cependant, tu ne bénéficieras pas des différents avantages du compte client HORNBACH.

Il suffit de s'inscrire ici et d'attendre l'e-mail de confirmation. Saisis ensuite tes données et tu es prêt à partir.

Pas de problème. Il suffit de demander un nouveau mot de passe avec ton adresse électronique - tu peux le faire directement sur la page d'inscription.

Connecte-toi à ton compte client où tu pourras facilement tout mettre à jour. Si tu es déjà connecté à ton compte client, tu peux accéder directement à "Mes données".

L'identifiant du compte client doit être scanné lors du passage en caisse. Soit par les collègues à la caisse, soit en scannant toi-même ton identifiant de compte client à la caisse libre-service. Il importe peu que l'identifiant du compte client soit scanné avant, pendant ou à la fin du processus de saisie de l'article. La seule chose importante est que le code QR soit scanné AVANT que le mode de paiement ne soit sélectionné.

L'identifiant du compte client fonctionne sur toutes les caisses du magasin.

Dans ton application HORNBACH. Dès que tu as créé un compte client et que tu t'es connecté, l'ID de ton compte client s'affiche dans l'application.

Ton reçu électronique est disponible dans ton compte client HORNBACH dès qu'il a été saisi. Dans certains cas, il peut y avoir des retards jusqu'à ce que le reçu soit enregistré dans le compte client HORNBACH.

Oui, tu recevras toujours un reçu papier classique.

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