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Service

Service de pose et de montage HORNBACH

Temps de lecture 7 min.
handwerkerservice

Monter. Installer Poser. Trouver des pros pour tous tes projets!

Les infos les plus importantes sur le Service de pose et de montage

Votre projet est notre chantier. Nous avons des pros pour tous vos projets.
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Des pros pour votre projet. Professionnel et ponctuel.

Tes avantages

  • Un seul interlocuteur avec HORNBACH en tant que partenaire contractuel
  • Avec la garantie HORNBACH bien sûr
  • Détermination préalable d'un prix juste
  • Prix fixe d'après les mesures prises sur place (contrôle total des frais!)
  • Prise de rendez-vous fiable et respect des délais
  • Nos partenaires: des entreprises régionales reconnues
  • Pas besoin de chercher des artisans pendant des heures
  • Travail propre sans retrousser soi-même les manches
  • Large choix grâce à la vaste gamme HORNBACH
  • HORNBACH exécute également de petits projets pour vous

Laisse l'artisan le faire – c'est parti!

  • beratung und auswahl

    1. Conseil et sélection

    Nos conseillers spécialisés dans le magasin vous conseilleront professionnellement sur les produits et prestations de services pour votre projet. La prise de mesures se commande en magasin.

  • aufmass vor ort

    2. Prise de mesures sur place

    Lors de la prise de mesures à domicile, notre partenaire de services détermine les dimensions et les conditions de chantier.
    Les frais de prise de mesures seront déduits du montage.

  • festpreisangebot

    3. Offre de prix fixe

    Après la prise de mesures, notre conseiller spécialisé en magasin établit une offre individuelle à prix fixe.

  • professionelle ausfuehrung

    4. Réalisation professionnelle

    Le projet est réalisé selon les règles de l'art par notre partenaire de services et c'est vous qui le réceptionne.
    Terminé!

sur
97 % des clients interrogés entre mars 2019 et juillet 2019 feraient à nouveau appel au service de pose et de montage HORNBACH. (État au: 13.09.2019)

Domaines d'activité de nos artisans

Questions fréquentes à propos du service de pose et de montage

Comment recourir au service de pose et de montage?

Vous réservez facilement le service de pose et de montage auprès de votre conseiller spécialisé dans le magasin. Contactez-nous tout simplement ou envoyez un e-mail!

Contact avec le service de pose et de montage

Lors de la demande, veillez à indiquer les informations suivantes:

  • Objet de demande** (p. ex. des informations générales, un conseil, une demande sur mesure)
  • Informations personnelles (civilité, titre, prénom**, nom**)
  • Adresse (rue, numéro, complément d'adresse, code postal, ville)
  • Coordonnées (adresse e-mail**, numéro de téléphone, téléphone portable)

Votre interlocuteur dans le magasin vous contactera immédiatement.

Nous avons obligatoirement besoin des indications marquées avec ** pour pouvoir traiter votre demande. Vos données sont enregistrées au niveau central et transmises au magasin correspondant. Vous trouverez plus de précisions dans notre déclaration relative à la protection des données.

Est-il possible de recourir au service de pose et de montage sans acheter des produits chez HORNBACH?

Non. Le Service de pose et de montage de HORNBACH est uniquement possible avec des produits achetés chez HORNBACH.

Comment mon offre à prix fixe est-elle déterminée?

Pour les services «Montage d'éléments sanitaires» et «Service d'installation de tondeuses robots» vous obtiendrez directement en magasin un prix fixe pour le montage et l'installation. Pour tous les autres services, un rendez-vous pour prendre les mesures sera fixé avec vous afin de pouvoir vérifier sur place les coûts exacts qui seront engagés.

De quelle manière HORNBACH s'assure de la qualité des artisans?

Lors de la sélection de nos partenaires de services, nous veillons à ce que les entreprises artisanales remplissent des standards qualité précis. Nos commerciaux contrôlent en permanence le travail de nos artisans. Cela se fait par le biais de visites régulières sur les chantiers et d'enquêtes continues auprès des clients.

Qui est mon interlocuteur en cas de réclamation?

Des copeaux tombent là où on rabote. Même les artisans les plus prudents peuvent commettre des erreurs. Si quelque chose se passe mal lors de la réalisation de votre projet, vous pouvez vous adresser immédiatement au magasin. Nos commerciaux s'occupent ensuite de régler votre problème, se chargent de clarifier la situation avec l'artisan et vous rendent visite le cas échéant, également sur site.

Pourquoi HORNBACH est mon partenaire contractuel et pas l'artisan?

Nous voulons être votre interlocuteur avant, pendant et après la réalisation de votre projet. La réalisation doit être pour vous aussi peu stressante et aussi sûre que possible. Par conséquent, nous nous occupons de la prise de rendez-vous et du respect des délais et de toutes les discussions avec l'artisan à ta place. HORNBACH étant votre partenaire contractuel, nous assumons naturellement la garantie et vous offrons donc une sécurité supplémentaire. C'est promis!

De quelle manière HORNBACH s'assure de la qualité des artisans?

Lors de la sélection de nos partenaires de services, nous veillons à ce que les entreprises artisanales remplissent des standards qualité précis. Nos commerciaux contrôlent en permanence le travail de nos artisans. Cela se fait par le biais de visites régulières sur les chantiers et d'enquêtes continues auprès des clients.

Comment devenir notre artisan partenaire

Envie d'avoir de nouveaux clients? HORNBACH cherche les meilleurs artisans.

Avec plus de 140 magasins en Europe, HORNBACH est le n° 1 en matière de projets. Bénéficiez d'une deuxième source de revenus, gagnez de nouveaux clients chez nous et aidez-nous à mieux accompagner nos clients dans leurs projets.

En fait, qu'est-ce que le service de pose et de montage?

Grâce à son Service de pose et de montage, HORNBACH offre au client final la possibilité de faire réaliser ses projets par des partenaires locaux qualifiés et compétents. Ainsi, nos clients reçoivent tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets, et nos entreprises partenaires acquièrent de nouveaux contrats sans prendre de risques financiers.

Les avantages en un coup d'œil

  • De nouveaux clients sans publicité
  • Paiement rapide par HORNBACH
  • Pas de factures à gérer
  • Pas de préfinancement de la marchandise
  • Avec la garantie HORNBACH sur la marchandise évidemment
  • Taux de commande après la prise de mesure
  • Formations produits et montage

Vous souhaitez devenir partenaire?

Nous recherchons actuellement des partenaires dans les corps de métiers suivants:

Corps de métier
  • Sanitaires complets pour salles de bain et rénovation
  • Pose de moquettes
  • Montage de poêles
  • Montage de portes et fenêtres
  • Montage de portes intérieures
  • Pose de terrasses en bois
  • Pose de parquet et stratifié
  • Pose de carrelage
  • Montage d'abris de jardin et clôtures
  • Montage de portails de jardin
  • Pose de pavés et de dalles de jardin
  • Travaux de peinture

FAQ

Comment fonctionnent la facturation et le paiement?

Vous ne devez rédiger aucune facture, car HORNBACH s'occupe de toute la facturation. HORNBACH paie en temps et en heure après le traitement de la commande, que le client ait déjà payé ou non à HORNBACH (les conditions préalables se trouvent dans le protocole d'acceptation signé par le client et le bordereau de livraison signé pour les marchandises).

Pour les travaux sur mesures sans commande ultérieure, vous percevez les frais de prise de mesures convenus.

Qui assure la garantie pour les produits?

C'est donc HORNBACH qui prend en charge la garantie des produits livrés par HORNBACH.

Qu'est-ce qui est installé exactement?

Vous montez du matériel que les clients ont acheté chez HORNBACH pour leurs projets.

Comment les rendez-vous clients sont-ils pris?

Dès que de nouveaux travaux doivent être réalisés ou que vous devez vous occuper d'un projet, HORNBACH vous contacte. Vous fixez ensuite le rendez-vous avec les clients.

Doit-on travailler exclusivement avec un magasin HORNBACH?

Vous restez entièrement indépendant et vous pouvez bien sûr travailler pour plusieurs magasins HORNBACH dans les agglomérations.

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