Chez HORNBACH, il n‘y a pas de prix d‘appel, de prix promotionnels ou de rabais. En revanche, tout ce dont tu as besoin pour ton projet à un prix bas garanti. Il y a des gens qui trouvent ça incroyable. Nous, nous appelons ça de l‘honnêteté.
Soumettre une garantie des prix durablement bas: voici comment faire.
Merci de t'adresser à ton magasin.
Merci de t'adresser à ton magasin.
Merci de soumettre la demande ou le formulaire dans les 30 jours.
En règle générale, par la voie par laquelle tu as payé auparavant.
Via une annonce publicitaire ou une capture d'écran du site web. Merci de toujours indiquer la date. L'offre doit être disponible. Disponible signifie disponible en quantités suffisantes chez la concurrence et accessible dans la zone habituelle et stationnaire du magasin.
Dans la boutique en ligne, nous faisons le même prix que chez le concurrent. Au magasin, tu bénéficies en outre de 10 % supplémentaires sur les articles en stock.
Conditions pour la garantie des prix durablement bas
Pour nos prix et également pour notre garantie de prix durablement bas, nous avons besoin de références claires. Car finalement, ce que nous voulons, c'est te proposer le prix le plus bas sur la base d'une concurrence loyale. C'est pourquoi la garantie des prix durablement bas repose sur des principes clairs.
Nos concurrents rivalisent de promotions, réductions de prix ou offres alléchantes. Si nos prix durablement bas devaient être plus élevés dans le cadre d'une telle action, notre garantie des prix durablement bas s'applique naturellement.
La garantie prix s'applique pour les prix des concurrents ayant une activité régulière sur le territoire national sur la base de la réglementation en vigueur et des taxes et répondant également de la garantie et du service. Elle ne s'applique donc pas aux prix de commerçants ambulants, de fournisseurs étrangers ou de personnes privées qui souhaiteraient vendre un article.
La garantie de prix durablement bas s'applique aux articles effectivement disponibles. Disponible signifie en quantité suffisante chez la concurrence et accessible dans l'environnement commercial habituel du magasin.
Évidemment. Mais sur Internet également, nous considérons les concurrents ayant une activité régulière sur le territoire national sur la base de la réglementation en vigueur et des taxes et répondant aussi de la garantie et du service. Elle ne s'applique pas aux prix pratiqués sur Internet avec des fournisseurs ayant leur siège hors du territoire national et qui livrent également dans notre pays.
Identique signifie que le fabricant, le type de produit etc. sont identiques ou que toutes les caractéristiques spécifiques de l'article sont identiques. A condition que les unités d'emballage ou les tailles d'emballage soient comparables.
Si, après ton achat chez HORNBACH, tu constates que l'article est actuellement proposé à un prix plus avantageux chez un concurrent, tu peux également bénéficier de la garantie de prix durablement bas pendant 30 jours après l'achat.
Il te suffit de nous fournir les justificatifs correspondants prouvant que l'article est proposé à un prix plus avantageux chez le concurrent le jour où tu fais valoir notre garantie de prix durablement bas.
Les soldes sont exclus.
Si le prix d'un article baisse chez HORNBACH dans les 30 jours suivant la date d'achat, la différence sera créditée sur ton compte client: il te suffit de créer un compte client et d'enregistrer ton achat. En cas de baisse de prix dans les 30 jours suivant la date d'achat, tu recevras un avoir pour ton prochain achat chez HORNBACH directement sur ton compte client.
Important: le calcul du crédit s'effectue 30 jours après la date d'achat, et non immédiatement après la baisse de prix. En effet, au cours de ces 30 jours, un prix peut être baissé plusieurs fois, mais c'est le prix le plus bas qui est pris en compte pour le calcul de ton crédit.
Les soldes sont exclus.
Chez HORNBACH, notre slogan est «le meilleur prix tout de suite». Des concurrents proposent parfois à leurs clients un bonus ou des avantages, par exemple sur la base du chiffre d'affaires annuel. De telles opérations ne peuvent pas être ramenées à un article en particulier et ne peuvent donc pas être considérées dans le cadre de la garantie des prix durablement bas.
Elle concerne donc le prix affiché sur l'article ou le rayon. Les offres individuelles ne constituent donc pas une base pour une garantie prix.
Hornbach propose également les services nécessaires à tes projets: depuis le conseil technique par du personnel qualifié aux prestations des artisans en passant par le service de location - absolument fiables et de qualité optimale. Cette qualité est incomparable.
C'est pourquoi la garantie des prix durablement bas ne s'applique qu'aux articles, pas aux prestations de services, dans la mesure où celles-ci sont chiffrées.
Elle ne s'applique pas aux concurrents et aux revendeurs qui ne traitent pas eux-mêmes l'article acheté. Autrement, les entreprises pourraient être tentées d'acheter de grandes quantités à bas coût en profitant de la garantie des prix durablement bas et de réaliser des profits en revendant cette marchandise, aux dépens de nos clients.
La garantie des prix durablement bas ne peut être invoquée pour des prix réduits pratiqués dans le cadre des soldes, des soldes saisonniers ou de la vente au rabais de certains articles.
Aussi les prix pratiqués dans le cadre de ventes aux enchères (sur Internet) ne peuvent pas être comparés avec les prix pratiqués de façon durable pour tous les clients HORNBACH.
La garantie des prix durablement bas est toujours fondée sur le prix d'un article. Si un prix a été fixé parce qu'un concurrent a appliqué une garantie prix, cela ne peut pas constituer de base pour invoquer une réduction dans le cadre de la garantie prix HORNBACH.
Prix durablement bas. Même après l'achat.
Aucun risque: si le prix d'un article baisse dans les 30 jours suivant ton achat chez HORNBACH, la différence te sera créditée sur ton compte client. Voici comment faire:
- Crée un
- Enregistre ton achat sous forme de reçu électronique dans ton compte client, par exemple avec
Les achats en ligne sont automatiquement enregistrés dans le compte client. Un enregistrement ultérieur n'est pas possible. - En cas de baisse de prix chez HORNBACH dans les 30 jours suivant ton achat, la différence de prix sera créditée sur ton compte client. Le crédit est disponible dans ton compte client 30 jours après la date d'achat. Tu peux l'utiliser lors de ton prochain achat.
Soldes exclus.
Questions concernant la garantie des prix durablement bas sur les prix HORNBACH
Le fait que HORNBACH garantisse des prix durablement bas n'est vraiment pas une nouveauté. C'est pourquoi nous allons désormais encore plus loin: nous remontons dans le temps. Depuis toujours, nous observons le marché et adaptons nos prix aux conditions du marché. Désormais, les
Si le prix d'un article HORNBACH baisse dans les 30 jours suivant la date d'achat, la différence te sera créditée sur ton compte client HORNBACH: il te suffit de créer un compte client, d'enregistrer ton achat et, en cas de baisse de prix dans les 30 jours, tu recevras un avoir directement sur ton compte client pour ton prochain achat chez HORNBACH.
Les soldes sont exclus. Les commandes en ligne passées via un compte client HORNBACH sont automatiquement enregistrées.
La base est ton
Si le prix d'un article acheté chez HORNBACH est réduit dans les 30 jours suivant l'achat, la différence te sera créditée sous forme d'avoir sur ton compte client HORNBACH à la fin de cette période. Ce crédit reste valable même si le prix de l'article augmente à nouveau. S'il y a plusieurs baisses de prix pendant cette période, le prix le plus bas est pris en compte.
Les commandes passées dans le magasin HORNBACH via un compte client enregistré ainsi que les commandes passées via un compte client enregistré dans la boutique en ligne HORNBACH sont automatiquement qualifiés pour la
Tu peux enregistrer ton ticket de caisse du magasin dans ton
Tu trouveras ton avoir dans ton compte client HORNBACH dans la rubrique «Mon avoir». En cliquant sur le bouton «Activer la note de crédit», celui-ci est ajouté au panier. Le crédit sera automatiquement déduit lors de ton prochain achat en ligne.*
Tu peux bien sûr également utiliser ton crédit en magasin. Pour cela, merci de t'adresser au service d'information principal. Tu pourras y obtenir une carte cadeau ou déduire le crédit directement de ton prochain achat.
*Merci de noter les particularités des articles issus de commandes qui ont été créées pour toi dans le magasin HORNBACH, ainsi que des articles réservés et retirés en magasin. Merci de lire également les réponses aux questions suivantes:
- Comment puis-je bénéficier de la garantie des prix durablement bas sur les prix HORNBACH?
- Puis-je également utiliser mon avoir des prix durablement bas si j'ai commandé des articles via «Réserver et retirer en magasin»?
Tu dois disposer d'un
Les articles commandés en ligne et les articles dont la commande a été passée pour toi en magasin sont automatiquement qualifiés pour la garantie des prix durablement bas sur les prix HORNBACH, à condition que tu aies passé les commandes avec ton compte client.
Enregistre ton ticket de caisse dans ton compte client HORNBACH sous «Mes reçus électroniques» afin que les articles achetés dans le magasin HORNBACH puissent également être qualifiés pour la garantie des prix durablement bas sur les prix HORNBACH. Seuls les commandes et les reçus électroniques de HORNBACH Bertrange sont pris en compte.
La période commence pour chaque article le jour suivant l'achat et dure 30 jours.
La
En outre, les articles soumis au prix unique du livre, les montants de consigne et les frais d'expédition ainsi que tous les services et/ou prestations proposés et/ou fournis par HORNBACH ne sont pas concernés par la garantie des prix durablement bas sur les prix HORNBACH.
L'avoir est calculé 30 jours après la date d'achat. Pour bénéficier de l'avoir, tu dois disposer d'une facture valide. Si la facture est émise plus de 30 jours après l'achat, tu recevras ton avoir peu après la facture.
C'est très simple: nous t'accordons la
Tu peux consulter ton avoir actuel dans ton
Si tu as installé l'application HORNBACH, tu y recevras également une notification.
Tu trouveras ton avoir des prix durablement bas dans ton
Le crédit sera alors déduit de ta prochaine commande dans la boutique en ligne luxembourgeoise, si tu passes une commande via ton compte client HORNBACH. L'avoir des prix durablement bas sera déduit du montant total de la commande.
Tu peux bien sûr également utiliser ton avoir en magasin. Pour cela, merci de t'adresser au service d'information principal. Tu peux y obtenir une carte cadeau ou déduire le crédit directement de ton prochain achat.
Dans la boutique en ligne HORNBACH, il faut sélectionner le mode de paiement «Paiement en magasin» et t'adresser au service d'information principal de ton magasin HORNBACH avant de payer.
Un avoir des prix durablement bas non activé expire à la fin de l'année suivant l'année au cours de laquelle il a été généré, sauf s'il a été activé auparavant.
Un avoir des prix durablement bas activé expire 3 ans après la fin de l'année au cours de laquelle l'avoir correspondant a été activé. Tu trouveras plus de détails sur l'avoir des prix durablement bas
L'avoir des prix durablement bas réduit le montant total de ton achat ou de ta commande. Tu peux régler le montant restant avec un autre moyen de paiement de ton choix.
Non, l'avoir des prix durablement bas doit toujours être utilisé dans son intégralité.
Exception: si l'avoir actuel est supérieur à la valeur de la commande, l'avoir restant est conservé sur le compte client HORNBACH.
Non. L'avoir des prix durablement bas ne peut pas être remboursé en espèces.
