Questions concernant le reçu électronique
Le reçu électronique HORNBACH n'est rien d'autre qu'un ticket de caisse électronique qui remplace ton ticket de caisse de magasin. Le reçu électronique te permet à tout moment de garder un œil en ligne sur les achats effectués en magasin. Et si un article ne te convient pas? Retours, échanges ou garantie: tout fonctionne également avec le reçu électronique.
Tu trouveras plus d'informations ici:
Remarque: le reçu électronique n'est pas un document reconnu fiscalement! Ne jette ton ticket de caisse que si tu n'en as pas besoin à des fins fiscales.
Tu trouveras ton reçu électronique dans ton compte client, sous la rubrique «Mon compte». Sous «Tous les achats», tu peux consulter les achats que tu as effectués avec le reçu électronique correspondant.
Ils sont nombreux!
- Le reçu électronique te permet d'obtenir un aperçu de tous tes achats passés chez HORNBACH. Ils sont tous rassemblés au même endroit dans ton
- Avec tes reçus électroniques, tu bénéficies automatiquement de la
- Et tu n'as plus à te soucier des tickets devenus illisibles.
- Fini les bouts de papier partout! Le reçu électronique te permet également de procéder aux retours et aux échanges, et de faire valoir la garantie.
- Tu as accès partout et n'importe quand à tes reçus électroniques.
Remarque: le reçu électronique n'est pas un document reconnu fiscalement!
Pour cela, tu as besoin de ton
Tu as désormais trois possibilités pour enregistrer ton ticket de caisse dans ton compte client:
- Lors de ton achat en caisse, tu peux présenter directement ton
- Après l'achat, scanne le code-barres du ticket avec l'
- Connecte-toi à ton compte client HORNBACH, clique sur «Tous les achats», saisis le numéro de code-barres à 20 ou 21 chiffres ainsi que le montant total du ticket, puis confirme en cliquant sur «Enregistrer un reçu électronique».
Le numéro de code-barres se trouve sur le ticket de caisse, juste au-dessus du code-barres. Il s'agit d'un numéro à 20 chiffres commençant toujours par «555».
Ton reçu électronique est disponible tout de suite après l'avoir enregistré dans ton
Dans certains cas, la sauvegarde du ticket de caisse en reçu électronique dans ton compte client HORNBACH peut prendre plus de temps. Veille à ne jeter ton ticket de caisse que si tu n'en a pas besoin à des fins fiscales et seulement lorsque le reçu électronique correspondant s'affiche dans ton compte client.
Bien évidemment, le reçu électronique est suffisant pour des retours, échanges et questions de garantie.
Non, à des fins fiscales tu auras toujours besoin du ticket de caisse original.
En principe, le reçu électronique est équivalent à notre ticket de caisse. Si toutefois tu as besoin d'une réimpression, adresse-toi à ton magasin HORNBACH.
Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans la boutique.
Si tu souhaites enregistrer tes reçus électroniques, tu peux faire une capture d'écran ou utiliser la fonction d'impression de ton navigateur.
Nous y travaillons! Une solution adaptée est déjà en cours d'élaboration, afin que tu puisses télécharger tes reçus encore plus facilement à l'avenir.
Oui, il est possible de supprimer des reçus électroniques.
L'enregistrement est possible pendant au minimum 365 jours après la date d'achat.
Tu n'as pas à enregistrer tes tickets de retour toi-même. Lorsque tu retournes des articles pour lesquels tu as enregistré le ticket de caisse dans ton compte client HORNBACH, nous ajoutons automatiquement les articles retournés.
Non, les commandes en magasin sont automatiquement transférées sur le compte client si l'employé du magasin a utilisé le compte client enregistré en ligne lors de la création de la commande ou si un enregistrement a été initié avant de retirer la marchandise.
Lors de la réservation et du retrait, le contrat est automatiquement disponible dans le compte client s'il a été créé via le compte client.
Si la commande est visible dans le compte client, elle est automatiquement prise en compte pour la
Remarque: en scannant et en enregistrant les tickets de caisse d'une commande, les postes de commande ne sont pas transférés sur le compte client, mais tu ne vois que les paiements effectués.
