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Informations concernant le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit, dans un délai de quatorze jours, de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez/prend physiquement possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (HORNBACH Baumarkt Luxemburg S.à.r.l., 43 Rue du Puits Romain, Z.A.I. Bourmicht, L-8070 Bertrange, Telefon: 316655-1, E-Mail: onlineshop@hornbach.lu) informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïtés (p. ex. une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements perçus de vous, y compris frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé) sans délai et, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf un accord contraire ; en aucun cas, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce qu'à réception de la marchandise retournée ou jusqu'à ce que nous disposions d'une preuve que vous avez expédié la marchandise, la date retenue étant la plus approchée.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer la marchandise sans délai et, dans tous les cas, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous nous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise. La responsabilité du consommateur n'est engagée qu'à l'égard de la perte de valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, des propriétés et du bon fonctionnement de cette marchandise.
widerrufsbelehrung

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats suivants :

  • contrats de livraison de marchandises, qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication nécessite un choix ou une détermination fondamental(e) du consommateur ou qui ont été découpées de manière avérée selon les besoins du consommateur,
  • contrats de livraison de marchandises à détérioration rapide et dont la date d'expiration serait rapidement dépassée,
  • contrats de livraison de marchandises emballées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne peuvent pas être renvoyées si leur emballage a été ouvert après la livraison.

A télécharger et imprimer

Modèle de formulaire de rétractation

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