Fragen zum E-Bon
Der HORNBACH E-Bon ist nichts anderes als ein elektronischer Kassenbon, der Deinen Kassenbon aus dem Markt ersetzt. Mit dem E-Bon hast Du also die Möglichkeit, jederzeit online den Überblick über Deine im Markt getätigten Einkäufe zu behalten. Und wenn mal was nicht passt? Retouren, Umtausch oder Garantie – läuft alles auch mit dem E-Bon.
Weitere Infos findest Du hier:
Hinweis: Der E-Bon ist kein steuerrechtlich anerkanntes Dokument! Bitte entsorge Deinen Kassenbon nur, wenn Du ihn nicht für steuerrechtliche Zwecke benötigst.
Deinen E-Bon findest Du in Deinem Kundenkonto unter „Mein Konto“. Unter „Meine Einkäufe" siehst Du Deine getätigten Einkäufe mit dem jeweiligen E-Bon.
Jede Menge!
- Durch den E-Bon hast Du eine Übersicht über all Deine bei HORNBACH getätigten Einkäufe und deren Kassenbons. Und das gesammelt an zentraler Stelle in Deinem
- Mit Deinen E-Bons nimmst Du automatisch an der
- Du hast keinen Ärger mehr mit verblassten Kassenbons.
- Weg von der Zettelwirtschaft! Retouren, Umtausche und Garantieansprüche kannst Du auch mit dem E-Bon vornehmen.
- Du kannst jederzeit und überall auf Deine E-Bons zugreifen.
Hinweis: Der E-Bon ist kein steuerrechtlich anerkanntes Dokument!
Dazu brauchst Du Deine
Du hast nun drei Möglichkeiten deinen Kassenbon in Deinem Kundenkonto zu erfassen:
- Beim Kauf an der Kasse kannst Du in der HORNBACH App direkt Deine
- Scanne nach dem Kauf den Barcode des Bons mit der
- Logge Dich in Dein HORNBACH Kundenkonto ein, klick auf „Zur E-Bon Erfassung“, gib die 20 oder 21-stellige Barcode-Nummer sowie den Gesamtbetrag des Kassenbons ein und bestätige mit einem Klick auf „E-Bon erfassen“.
Die Barcode-Nummer findest Du auf dem Kassenbon direkt über dem Strichcode. Es handelt sich um eine 20-stellige Nummer, die immer mit „555“ beginnt.
Dein E-Bon ist direkt nach dem Erfassen in Deinem HORNBACH Kundenkonto verfügbar.
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, bis der Kassenbon als E-Bon im HORNBACH
Für Rückgabe, Umtausch und Garantie reicht der E-Bon selbstverständlich aus.
Nein, für Steuerzwecke benötigst Du nach wie vor den Kassenbon im Original.
Grundsätzlich ist der E-Bon gleichwertig zu unserem Kassenbon. Solltest Du dennoch einen Nachdruck benötigen, wende Dich bitte an Deinen HORNBACH Markt.
Diese Funktion steht im Shop aktuell noch nicht zur Verfügung.
Wenn Du Deine E-Bons speichern möchtest, kannst Du Dich mit einem Screenshot oder der Druckfunktion Deines Browsers behelfen.
Wir sind dran! Eine passende Lösung ist bereits in Arbeit – damit Du Deine Belege künftig noch einfacher herunterladen kannst.
Ja, es ist möglich, einzelne E-Bons zu löschen.
Eine Verknüpfung ist mindestens 365 Tage nach Kaufdatum möglich.
Retourenbons musst Du nicht selbst erfassen. Wenn Du gekaufte Artikel zurückgibst und der Kassenbon des ursprünglichen Einkaufs in Deinem HORNBACH Kundenkonto hinterlegt ist, dann ergänzen wir automatisch für Dich die retournierten Artikel.
Nein, Bestellungen im Markt werden automatisch auf das Kundenkonto übertragen, wenn bei der Auftragserstellung vom Marktmitarbeiter das online registrierte Kundenkonto verwendet bzw. vor Abholung des Auftrages eine Registrierung angestoßen wurde.
Bei Reservieren und Abholen ist der Auftrag automatisch im Kundenkonto vorhanden, wenn er über das Kundenkonto angelegt wurde.
Ist der Auftrag im Kundenkonto sichtbar, nimmt er automatisch an der Berechnung der
Hinweis: Durch das Abscannen und Verknüpfen der Kassenbons aus einem Auftrag erfolgt keine Übertragung der Auftragsartikel in das Kundenkonto, sondern Du siehst nur die getätigten Auftragszahlungen.
