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Informations importantes concernant la situation actuelle sur place
Pour clients professionnels
- Tous les clients professionnels peuvent acheter en magasin avec des mesures de sécurité augmentées: lun.–ven. 7–16 heures et sam. 8–14 heures
- Merci de respecter les consignes de notre personnel.
Pour clients particuliers
- Merci de rester à la maison pour votre sécurité et celle de tous. Notre magasin est ouvert seulement pour les cas d’urgence absolue.
Voici la définition des cas d’urgence absolue - Notre boutique en ligne est disponible pour vous 24h/24.
- Merci de votre compréhension pour d’éventuels retards de livraison suite au grand nombre de commandes et en raison de la situation actuelle.
- Le service « Réserver & retirer » et la livraison en magasin ne peuvent plus être proposés. Pour les commandes en ligne déjà effectuées, le magasin va vous contacter.
Notre service de livraison pour tous les clients
Maintenant: Commander et faire livrer à domicile
Une situation exceptionnelle appelle des mesures exceptionnelles. Notre service «Réserver en ligne et retirer en magasin» est remplacé par le service «Livraison depuis le magasin».
Commandez vos marchandises dans notre boutique en ligne. Nous vérifions toutes les possibilités pour vous livrer les marchandises chez vous. Actuellement, nous pouvons vous les livrer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Ainsi, vous pouvez utiliser le service
Remarques importantes
- Merci de commander seulement des quantités habituelles.
- Le forfait de livraison s'élève de 30 à 70 € par livraison.
- Vous trouverez plus d'informations sur les différentes zones de tarification dans le graphique ci-dessous:
Réponses aux questions fréquemment posées par rapport au nouveau service
Les délais de livraison varient. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer la marchandise au plus vite. Actuellement, nous pouvons vous les livrer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Nous demandons un forfait de livraison par commande. Dans un rayon de 25 km autour du magasin, le prix s'élève à 30 € par livraison. Si le forfait de livraison diffère, votre magasin vous contactera.
Oui, mais pour la planification des tournées de livraison, vous devez passer une commande séparée pour chaque lieu de livraison. Le forfait de livraison doit être payé par commande.
Oui, la marchandise vous est remise sur place par un employé. Nos collaborateurs portent des gants et respectent les distances sociales généralement recommandées.
Oui, mais tous nos collaborateurs portent des gants.
Pour la réclamation ou l'échange de marchandises, veuillez contacter votre magasin à Bertrange.
Le paiement est effectué à l'aide d'un terminal de paiement mobile. Vous ne pouvez pas payer en espèces ou préalablement.